岗位职责 根据客户、服务销售、工程师及区域服务专员需求，编制零配件、人工服务及服务合同报价单；充分吃透合同类型与服务范围、客户专属折扣、零配件品类，同步采集现场服务工程师反馈的配件故障原因等主观业务信息。 支撑现场服务团队业务落地，在 QAD 系统内规范完成报价、销售订单录入，跟进报修工单、退货授权单、服务合同等全流程台账管理；负责合同全流程管理，包含国内外业务通用合同、简易协议及配套文件的草拟、撰写、修改、版本更新与进度跟踪。 大批量处理零配件订单与各类服务需求，工作内容包括但不限于订单录入、定期对接服务团队跟进进度，保障客户需求及时响应。 主数据维护工作，在 QAD 系统更新内部业务状态、终端客户、收货地址、开票方等信息。 负责业务数据录入与全套文件归档；作为客户对接窗口协同应收会计处理账单争议并出具解决方案。 对接财务、贸易合规、法务、服务物流及其他跨部门团队，保障订单按时发货、客户验收及营收顺利确认。

任职要求 本科及以上学历，具备销售运营 / 客户服务相关工作经验。 能力素质要求 熟悉国际贸易术语，具备服务合同条款审核能力； 可同时处理多项工作，具备多任务统筹能力； 熟悉全球及本地业务流程，主动发现并推动流程优化； 具备基础办公软件操作能力，有 ERP 系统实操经验； 英语口语、书面读写流利； 擅长人际沟通，具备团队协作意识与客户服务思维； 工作细致严谨，高度重视数据准确性；可在高压环境下高效工作、合理排布多项工作优先级，适应快节奏、高强度办公场景。