1. 负责海外市场的售前与售后技术支持，包括技术方案咨询、产品演示、客户使用培训等； 2. 深入研究海外目标市场的行业趋势、竞争动态（含对手产品特点、技术路线、售后模式），并结合公司产品（硬件架构、软件功能、系统集成方案、适用场景）独立完成技术讲解与演示； 3. 参与产品改进与新功能测试，将客户现场反馈及测试数据及时同步至研发部门，推动产品持续优化； 4. 负责海外现场故障排查与问题复现，输出详细的问题分析报告，并跟进闭环解决； 5. 编写和维护技术支持类文档，如安装指南、维修手册、BOM清单、FAQ、培训材料等； 6. 协助海外代理商/经销商建立本地化售后服务体系，保障其维修流程规范、运作良好； 7. 针对跨时区支持场景，培训当地维修人员掌握远程诊断工具与现场支持相结合的方法，提升问题解决效率。

1. 机械、自动化、电子、计算机等理工科专业，英语口语良好者优先； 2. 2年以上机器人/智能硬件相关产品的售后服务支持工作经验； 3. 具备良好的综合分析能力，协调处理问题的能力，较强的逻辑思维能力； 4. 能够接受海外出差；出差频率大概一个季度一到两次，一次半个月左右 要有泳池机器人的经验或者水下产品的经验