岗位职责： 1、协同反馈问题的核查 2、问题的分流和跟踪。通过团队内部对接、个性签名文档检索等主动方式解决找人难题 3、跟进优化结果的实施&反馈提交方 4、数据的统计和优化，协同推进减少重复问题

岗位要求： 沟通表达能力 ：有较强的服务意识，擅长电话 / 在线沟通，能清晰解答客户疑问 办公软件熟练度 ：需精通 Excel 数据统计、Word 文档编辑等基础技能 学历大专及以上，有1年以上客服相关工作者优先，较为优秀的应届毕业生也可考虑 需承受业绩压力，适应早晚班次调整 具备同理心，积极主动面对找人协同问题 工作时间：倒班形式，做五休二，具体班次（早班9：30-18：00，晚班12：30-21：00） 工作地点：上海市杨浦区互联宝地D3栋2楼得物 特殊说明：客服工单侧的支持岗位，要求工单要日清，所以工作日会有加班的情况，注意跟候选人沟通工作节奏的问题