主要职责： 1、售后培训体系搭建：负责制定海外售后服务技术培训体系，包括产品安装、调试、维护、故障排查等标准化课程及 考核机制；针对不同国家/地区的代理商经销商、终端客户设计差异化培训方案（线上/线下）。 2、培训实施与落地：组织并主导海外售后技术培训，确保客户相应技术团队掌握产品的维修与保养技能；开发英文培 训材料（手册、视频、PPT 等），适配当地文化及行业标准。 3、海外服务标准与备件管理：制定并推行海外售后服务标准作业流程（SOP），结合各目标市场法规与消费习惯进行 本地化适配；统筹海外备件需求预测、库存策略及国际物流发运，保障备件供应及时性。 4、海外仓与本地化履约：参与海外仓规划与建设，完善仓内备件收发存作业流程，协同本地物流资源优化末端配送时 效，提升整体履约能力。 5、技术支持与问题解决：协助海外团队处理复杂售后问题，提供远程或现场技术指导，提高客户满意度；收集常见故 障案例并更新至培训内容，形成知识库。 6、团队管理与考核：培养本地化培训师团队，监督其培训质量及效果评估。跟踪培训后技术人员的服务能力，通过 KPI（如故障解决率、客户满意度）优化培训策略。

任职要求： 1、教育背景：统招本科以上学历，机械类等相关专业优先； 2、工作经验：10 年以上海外售后器材设备行业经验，健身器材、家电设备优先；有海外备件管理或海外仓项目经验者 加分； 3、专业知识：熟悉产品开发与生产流程，了解健身器材行业相关标准； 4、专业技能：熟练使用办公软件 Office、设计软件 SolidWorks、AutoCAD，熟悉 3DMAX 软件建模设计； 5、其他：适应高频海外出差（30%时间），具备良好的沟通协调能力，能够在压力下工作，解决客户问题。