1、负责客服系统的产品调研、规划和设计，通过系统化与平台化设计满足通用业务需求； 2、重视用户体验，推动智能化作业系统落地，确保系统稳定性和高效性，以提升业务团队的作业效率； 3、负责自研在线客服、智能机器人的调研、规划和设计，协调研发、测试团队，确保产品按时高质量交付； 4、监控业务系统核心数据，跟进产品上线后的数据表现，制定优化策略，促进业务目标达成。

1、本科及以上学历，计算机、金融、市场营销等相关专业优先； 2、3年以上互联网金融行业客服系统产品经理经验，具备在线客服、话务系统等产品策划经验优先； 3、熟悉客服业务流程，有智能客服项目落地经验优先； 4、对数据敏感，能通过数据分析驱动产品优化； 5、具备良好的沟通能力、团队合作精神和协调能力。