Ø 订单录入前的准备工作 Ø 订单录入前/期间的合同验证 在系统中进行订单录入前的信息核查 在下单前先检查信用证副本 Ø 订单录入 按照订单录入流程来输入订单即可。 与财务部门协调，解除信用额度限制。 与业务部门协调以发布价格限制措施 与策划人员、销售人员以及其他相关方协调，以解决产品问题。 Ø 订单跟进 与物流部门协调以确定发货时间表。 Ø 向客户发送预订通知 与相关方协调以更改或取消订单。 Ø 文件跟进 继续跟进提单的采购事宜。 一旦收到提单副本或发货确认单，需检查文件内容是否有任何不符之处，并在必要时完成货物接收/发货手续。 与文档团队沟通以获取文档副本，核实内容无误后将其发送给相关方。 Ø 异常处理 必要时处理客户投诉，并与团队其他成员协调以进行后续跟进。

1.最理想的情况是拥有商业、国际贸易以及供应链方面的大学本科学位。 2.至少有 2 年客户服务领域的相关工作经验 3.在一家跨国公司中，具备在订单履行和投诉管理方面的高级专业技能。 4.拥有丰富的国际贸易操作经验者将优先考虑。 5.具备以下方面的专业知识是关键要求：精通 ERP（首选为 SAP）系统的操作使用，熟悉微软办公软件套件以及其他协作应用程序。 6.具备良好的英语和普通话书面及口语能力是必须满足的条件；根据业务需求，其他亚洲语言（日语/韩语）亦为优先考虑的选项。