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400客服专员
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6-7万 常州 大专及以上 不限 招聘 2 人 预计佣金 0.4K 3天前刷新/一周前发布
外包
JD基本信息
岗位职责
热线接听与受理：文明、专业地接听400服务热线，受理来自工商业光伏电站客户的咨询、报修、投诉等。需要详细、准确地记录客户信息、电站地址、故障现象等关键信息。 问题诊断与分派：对客户问题进行初步分析和远程指导。对于无法在线解决的复杂技术问题或需现场服务的情况，需根据内部流程，及时创建工单并分派给相应的技术支持或现场运维工程师。 全流程跟进与回访：跟踪已派发工单的处理进度，在问题解决后，对客户进行回访，确认服务结果并记录客户满意度。
任职要求
大专及以上学历，有客服相关经验 普通话标准，沟通思维清晰
所属行业:
新能源
职能分类:
电话客服
工作城市:
常州，招聘2人，详细地址：江苏省常州市新北区高铁新城·领航大厦
职位要求
学历要求:
大专及以上
工作年限:
不限
技能/证书:
-
薪资福利
年薪范围:
6-7万*12薪
薪资福利:
月薪5500，双休（不一定周末，排休），法定节假日及过年也会排班（非加班，正常排班），8：00-17：00或9：00-18：00上班时间
团队架构
所属部门:
-
下属人数:
-
部门架构:
-
汇报对象:
-
职级职称:
-
面试信息
面试轮次:
1轮
面试流程:
-
视频面试:
可以接受
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