负责客户投诉、退货的处理，协调内部研发资源进行异常分析并提供解决方案；  编写失效分析报告/8D报告，定期和客户沟通分析进度，定期完成质量报告，并及对客诉结案事项跟进；  运用质量管理工具对产品质量问题进行统计分析处理，并进行有效性闭环监控管理；  主导客户质量会议，了解关键客户的产品质量要求并在公司内部传达实施，必要时开展培训等行动以实现客户要求；  主导客户对公司的质量稽核，跟进纠正预防措施并按；  上级主管安排的其他工作;

 具有本科及以上学历；  熟悉芯片的封装制造工艺，有半导体design house /封测厂工程/质量背景工作经验优先考虑；  熟悉芯片相关的失效分析方法，IV/X-ray/SAT/TEREMMIFIB等，能够独立撰写8D报告、客户质量报告；  有独立处理客诉、应对客户稽核、解决客户需求提高满意度的经验优先；  较强的逻辑思维能力，能深入钻研疑难问题、快速地学习能力  态度端正、责任心强、自良好的自我驱动能力、优秀的团队合作和沟通协调能力；