一、 战略规划与经营管理 1.根据公司整体战略与华为品牌方要求，制定用户中心的中长期发展战略及年度经营计划，并有效分解为月度目标。 2.全面负责门店的日常经营与管理工作，通过精确的目标设定及绩效管理，确保团队达成销量、毛利、毛利率等核心经营指标。 3.组织制定年度预算及工作计划，监控财务状况和经营风险，及时发现并解决潜在的财务问题，确保门店稳健运营。 二、 运营统筹与流程优化 1.全面统筹门店销售、售后、客服、财务、人事行政等各部门工作，协调跨部门协作，确保店内各项业务高效、有序运转。 2.推动各项管理规章制度的建设与完善，量化管理流程，严格推行华为厂家的管理体制与6S管理标准。 3.规范销售话术、接待标准及成交流程，搭建标准化作业程序（SOP），提升团队专业度与客户体验。 4.精准管控库存结构、车辆调配与交付节奏，降低库存压力，提升资金周转效率。 三、 团队建设与人员管理 1.负责门店组织架构搭建与人才梯队建设，制定合理的岗位职责，主导员工的招聘、培训、考核与激励。 2.打造高执行力、高战斗力的销售与服务铁军，关注员工心理建设，提升团队凝聚力，做好人才的“引、育、留”工作。 3.定期组织产品知识、销售技巧及服务标准培训，持续提升全员业务能力，以适应新能源高端车市场的快速变化。 四、 市场营销与客户体验 1.具备敏锐的市场洞察力，定期调研分析市场动态与竞品策略，挖掘市场潜力，制定并实施有效的本地化营销与推广活动。 2.深度对接主机厂商务政策、返利政策与市场支持资源，确保厂家政策在门店端的有效落地与收益最大化。 3.建立完善的客户关系管理体系，妥善处理重大客户投诉与纠纷，提升客户满意度（CSI）与品牌忠诚度，维护良好的口碑。 五、 公共关系与外部合作 1.维护与华为品牌方的良好沟通与合作关系，确保门店运营符合品牌方的各项标准与政策要求。 拓展并维护与当地政府职能部门、行业协会及异业合作伙伴的关系，为门店经营创造良好的外部环境。 2.组织相关协议、合同的洽谈与签订，保障门店合法权益。

一、 教育背景与专业要求 学历要求：统招大专及以上学历，本科学历优先。 专业背景：汽车类、市场营销、企业管理、工商管理等相关专业优先。 资质要求：持有C1及以上机动车驾驶证，驾驶技术熟练，无不良行驶记录。 二、 工作经验与行业背景 从业年限：具备5年以上汽车行业工作经验，其中至少3年以上中高端新能源汽车4S店/用户中心总经理（店总）全盘管理经验。 行业认知：深刻理解新能源汽车行业发展趋势，熟悉华为鸿蒙智行品牌文化及运营模式；有华为智能车业务建店经验或售后部门管理经验者予以优先录用。 业务精通：在汽车零售端运营系统方面有扎实的知识储备与实战经验，熟练掌握汽车销售、售后维保、衍生业务等全流程运作。 三、 核心能力与管理素养 战略规划能力：具备出色的市场洞察力、数据分析能力和战略规划能力，能够根据集团战略有效制定并实施本地化销售策略与经营计划。 团队领导力：拥有卓越的团队建设与管理能力，善于激发员工潜能，能够有效进行人才的“引、育、留”，打造积极向上、团结协作的高绩效团队。 客户体验管理：具备优秀的客户服务意识与危机公关处理能力，能妥善解决重大客诉纠纷，持续提升客户满意度（CSI）和品牌忠诚度。 综合协调能力：具有极强的跨部门沟通协调能力与抗压能力，能够在复杂多变的市场环境中灵活应变，高效解决突发问题。 四、 个人特质与职业素养 形象气质佳，具备较强的商务谈判能力与语言表达能力，符合高端品牌管理者的职业形象。 高度认同华为品牌价值观，具备强烈的责任心、敬业精神与目标导向意识。 恪守职业道德，廉洁自律，具备良好的财务风险意识与合规经营意识。