岗位职责: 1.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前,售后指导和服务工作; 2.熟悉使用公司产品，解答客户提问并落实问题; 3.不断总结、优化售后团队管理日常工作以及话术,服务好客户; 4.客服相关信息管理 妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议; 5.负麦客户信息的管理,跟进销售人员完善客户信息,确保CRM(客户管理系统)资料完整,配合开展数据统计分析; 6.新品发布时，进行客户培训，随同销售人员拜访客户，做好售前售后支持工作。

任职要求: 1.本科及以上学历，电子信息等理科专业; 2.两年以上相关工作经验; 3.英语或日语口语流利，可作为工作语言 4.有出国、留学经历优先; 5.有电子产品相关工作经验优先。