一、岗位定位 运营管理中心总经理是公司运营管理体系的核心掌舵人，全面统筹运营管理体系、流程建设、IT 支撑及项目管理等工作，通过系统化、标准化的运营管理手段，保障公司战略高效落地、经营目标达成及运营效率持续提升，对公司整体运营绩效负责。 二、核心岗位职责 （一）运营管理体系搭建与落地 1、主导公司运营管理体系建设，聚焦战略执行落地，运用DSTE（开发、销售、交付、赋能）体系方法论，牵头完成公司战略拆解、目标分解，并建立全流程监督机制，确保战略规划层层落地、有效执行。 2、统筹经营分析工作，搭建完善的经营分析框架，定期组织开展经营数据复盘、盈亏分析、运营风险评估，形成专业经营分析报告，为公司决策提供数据支撑。 3、负责组织绩效管理体系搭建与优化，制定科学合理的绩效指标体系、考核机制及激励方案，推动组织绩效与个人绩效联动，激发组织活力。 4、建立规范化的会议管理体系，明确各类会议（经营分析会、战略复盘会、绩效评审会等）的流程、权责及输出要求，提升会议决策效率与落地效果。 （二）流程体系建设与全生命周期管理 1、牵头搭建流程体系，深度应用LTC（线索到现金）、IPD（集成产品开发）、MTL（市场到线索）、IDR（问题驱动改进）等先进流程方法论，构建覆盖业务全链条的高效流程体系。 2、负责流程全生命周期监督，建立流程建立、更新、改善的常态化机制，及时识别流程瓶颈与风险，推动流程持续优化。 3、搭建流程绩效管理体系，制定流程绩效指标，定期开展流程绩效评估，形成流程优化闭环，提升流程运行效率与效果。 4、建立科学的流程授权体系，明确各层级流程审批权限，实现权责匹配，提升流程执行效率。 （三）IT 支撑体系建设与运维管理 1、统筹平台与技术搭建，根据公司业务发展需求，规划 IT 架构，主导核心业务系统、运营管理平台等的选型、建设与迭代升级，实现 IT 与业务深度融合。 2、负责 IT 团队的运维与开发管理，建立规范的 IT 运维流程、开发管理规范，保障 IT 系统稳定运行，提升 IT 服务响应速度与质量。 3、建立健全保密措施与机制，制定 IT 信息安全管理制度、数据保密规范，防范信息安全风险，保障公司核心数据与信息安全。 （四）项目管理与订单全流程管控 1、搭建标准化的订单项目流程管理体系，规范订单立项、执行、交付、验收等全流程管理，确保订单项目按时、按质、按量完成。 2、负责重大订单项目的统筹协调，建立项目风险预警机制，及时解决项目执行过程中的重大问题，保障项目顺利交付。 3、推动项目管理方法论的推广与应用，提升全员项目管理意识与能力。

三、 任职要求 1、本科及以上学历，管理、工程、信息技术等相关专业优先。 2、6年以上运营管理经验，至少 3 年团队管理经验，跨部门管理经验优先，熟悉多领域业务流程与管理方法。 3、具备战略、协调、决策、项目管理、信息化、财务、沟通、学习与创新能力。 4、高度责任心、敬业精神、领导气质、团队合作、客户服务与应变能力，良好职业道德。