1.新建服务中心运行的培训辅导工作 2.服务中心客户满意度监督，建立满意度目标，跟踪满意度成绩改善的闭环管理 3.服务中心客诉的预防和处理，辅导服务中心建立客诉预防和处理机制 4.服务中心商务指标监测，推动和跟踪服务中心商务政策达成，定期进行现场支持辅导 5.服务相关业务数据分析，通过分析制定相应的提升措施 6.做好主机厂和服务中心端沟通的桥梁，达到共赢

1、本科及以上学历，5年以上工作经验，其中有3年以上区域服务经验或主机厂保服务运营管理经验优先； 2、注重结果，抗压能力强；善于沟通，有较强的学习能力、执行力和创新能力； 3、较好的客户导向意识和服务意识；工作积极主动，有强烈责任感，有较好的团队意识。 4、较强的办公软件使用和数据分析能力，可适应一定程度的出差