职位目标： 需要一位扎实稳健的项目交付与运维专家，作为客户与公司内部技术团队之间的核心桥梁。将负责已上线能源管理平台及硬件系统的稳定运行，快速响应并解决现场问题，确保客户运营无忧，提升客户满意度与续约率。 岗位职责： 1. 运维体系管理：负责公司能源类项目（如VPP平台、能源管理平台）上线后的运维支持工作，建立并优化问题响应、处理、升级及闭环的标准化流程。 2. 现场问题攻坚：作为一线技术接口，快速定位并处理系统报警、数据异常、设备离线等运维问题，组织协调研发、算法、硬件及供应商资源，推动复杂问题高效解决。 3. 客户与内部协同：主动收集客户反馈与运维需求，清晰转化为内部工单或产品改进建议。高效协同公司内外部团队，确保信息同步与行动一致。 4. 知识沉淀与培训：编写运维手册、故障排查指南，并组织对客户或内部支持团队的培训，提升整体运维能力。

1. 专科及以上学历，电气工程、自动化、计算机或相关专业。 2. 3年以上项目运维或技术支持经验，必须具有能源行业（电力、光伏、储能、工控等）背景，熟悉SCADA、EMS等系统运维者优先。 3. 扎实的技术功底：了解常见的能源行业设备（如电表、物联终端、逆变器、储能PCS）及其通讯协议（如Modbus, 104, MQTT, OPC UA等）。 4. 具备出色的故障排查能力、应急处理能力和客户服务意识，能承受一定压力。 5. 优秀的沟通协调能力、文档编写能力和责任心，是可靠的“问题终结者”。