岗位职责 1. 客户关系管理 负责总经理直接开发及管理客户的需求对接、业务咨询、报价及相关问题的处理. 与客服(cs)、操作部(operations)及相关部门密切配合,跟进物流服务执行进度,及时协调并处理客户在业务过程中遇到的各类问题及突发情况. 根据客户需求制定并提供合适的物流解决方案,不断提升客户服务质量和满意度. 定期维护客户关系,建立并持续发展长期稳定的合作关系. 持续跟进客户物流需求,深入挖掘现有客户的业务潜力,拓展更多合作机会. 2. 业务开发与管理 负责落实并跟进公司各项业务目标的执行情况. 负责现有客户的维护与管理,并积极开发新客户. 负责处理客户合作过程中出现的各类问题,并提出合理有效的解决方案. 收集、整理并及时向总经理汇报市场动态、客户信息及竞争对手情况,为业务发展提供支持. 跟进客户合同及合作协议的执行情况,并协调相关部门确保服务质量符合约定标准. 协调相关部门对业务过程中产生的各项成本进行有效管控,确保项目按照既定方案实现经营效益. 3. 内部协作 与公司各部门保持良好的沟通与协作,确保各项工作高效、有序推进并按计划完成. 定期或根据总经理要求,汇报工作进展、业务执行情况及相关问题,并提出改善建议.

4.任职要求 具有 3年以上 logistics/freight forwarding(国际物流/国际货运代理) 行业工作经验,熟悉国际物流业务流程. 有 customer service(客服)、sales logistics(物流销售)或 business development(商务拓展)相关工作经验者优先. 具备良好的沟通协调能力、商务谈判能力、客户维护能力及问题解决能力. 具备较强的独立工作能力,能够承受较大的工作压力,并具有高度的责任心. 具备良好的市场信息收集、分析能力,并能够协助推进公司业务发展计划.