岗位职责： 1. 依据公司战略目标，制定符合在管项目的工作计划及经营目标； 2. 根据公司制度要求，制定完善且符合项目发展的管理制度和品质管理体系； 3. 负责项目基础物业服务方案的执行、服务状况的分析、评价及改进，协助、配合运营平台公司相应工作安排，根据甲方意见整改服务标准； 4. 负责项目团队建设，统筹各类会展、演出、赛事等大型活动的物业保障工作，项目突发或紧急事件的应对及外包服务供应商的协调及统筹管理； 5. 负责编制项目收支预算，负责项目年度及月度财务收支预算和控制； 6. 定期组织各项应急演练、培训，处置项目突发事件和重大客诉的工作； 7. 完成领导交办的其他工作。

任职资格： 一、教育背景 学历要求：全日制普通本科及以上学历； 院校要求：须为 “本科二批” 及以上公办院校毕业（不含民办院校、独立学院）。 二、专业经验与知识储备 行业认知与流程把控： 精通物业行业行政审批程序（如项目备案、资质申报等）； 深度熟悉场馆类项目业务流程及服务标准（如体育场馆、会展中心运营规范）； 熟练掌握物业管理相关法律法规（如《物业管理条例》《消防法》）、国家标准（如 GB/T 20647.9 物业运营管理规范）及商务礼仪体系。 管理经验硬性条件： 至少 3 年以上大型物业项目管理经验（含体育场馆、会展中心、产业园区、商业综合体等业态），且须具备同类岗位（如物业项目经理、项目总监）任职经历； 理论知识要求：系统掌握管理学、战略管理、危机管理（公共事件应急处置）、房地产运营及物业管理核心理论（如设施设备全周期管理、物业费用测算模型）； 工具应用能力：熟练使用办公自动化软件（如 Excel 数据建模、PPT 方案设计、OA 系统操作）。 专业模块管理能力： 对物业管理全链条业务有深度掌控力，涵盖： 1. 安全管理：建立安保体系、制定突发事件应急预案； 2. 消防管理：落实消防设施巡检、组织消防演练； 3. 工程管理：统筹设备运维、装修改造管控； 4. 客户服务：搭建投诉处理机制、提升客户满意度。 具备独立统筹部门运营的能力，包括制定年度计划、优化工作流程、监督执行效果及团队绩效考核。 三、核心能力与职业素养 战略统筹与管理能力： 卓越的计划、组织、领导、协调及控制能力，可全面统筹大型综合物业项目（含多业态协同管理、资源整合、成本管控）； 擅长制定中长期管理策略，推动项目运营目标落地。 职业素养与软技能： 服务意识：以客户为中心，具备先进的物业管理理念与服务创新思维； 应急处置能力：熟练应对公共事件危机（如安全事故、群体投诉），具备成熟的冲突管理经验（如协调业主关系、处理突发事件）； 优秀协作能力：出色的跨部门沟通、对外商务洽谈及团队督导能力，能有效建立政企、客户及内部团队的良性协作机制。 优先条件：具备大型活动保障经验（如国际赛事、展会、演唱会等场景的物业支持服务）