1.组织公司质量管理体系的实施、监督和持续优化管理体系； 2.完善和维护质量管理体系，及时向管理者代表汇报体系运行情况； 3.负责公司学校类项目品质管理和技术指导，满意度提升工作； 4.开展品质管理工作，对分公司、各项目的服务品质进行指导、检查、考核与督促改进； 5.负责投诉处理的跟踪及纠正措施效果的验证，指导公司处理重大投诉； 6.顾客满意度调研指导，分析并提出行动改进措施，对公司的满意度指标负责； 7.负责贯彻落实公司的各项业务指标和决议，跟踪检查各项目落实情况，及时总结分析汇报。

1.本科以上学历，年龄40岁以下。八年以上物业管理工作经验，三年以上本岗位工作经验。 2.精通ISO管理体系、分析原理、方法、流程以及质量管理系统建立、维护和改进，熟悉物业管理实务运作及法律法规、ISO9001及服务质量管理、的方法等； 3.良好的沟通及谈判能力，良好的团队管理能力和交际能力，良好的分析、解决问题能力； 4.工作细致、负责任，思维开阔，能够处理繁复的工作。