职位一：运营部总监职位描述 核心职责 一、团队管理与建设 1．统筹管理运营部整体工作，明确各岗位工作职责、工作流程及考核标准，搭建高效协同的运营体系。 2．负责团队人才的培养、激励与留存，定期组织内部培训，提升团队成员专业能力与综合素养；关注团队成员成长需求，营造积极向上的团队氛围，激发团队战斗力。 3．合理分配团队工作任务，协调解决团队运营过程中出现的问题与矛盾，确保团队高效运转。 4．定期复盘运营数据，分析目标达成情况，结合市场变化及时调整运营策略，优化运营方案，确保运营效果最大化。 二、分模块运营统筹 1．新媒体运营组统筹 (1)指导新媒体运营团队制定各平台内容运营策略，围绕公司课程产品、教育理念、用户需求等打造优质内容，提升内容曝光量、阅读量、互动量及粉丝增长速度。 (2)统筹视频运营工作，规划视频内容方向、拍摄脚本、制作流程及推广策略，确保视频内容符合品牌调性且具有传播力，助力品牌曝光与用户转化。 (3)监控新媒体各平台运营数据，分析内容效果与用户画像，优化内容形式与运营策略，提升新媒体矩阵的整体影响力。 2、站内运营组统筹 (1)统筹课程运营工作，联合产品、教研团队梳理课程体系，制定课程推广策略、定价策略及活动方案，提升课程点击率、转化率及复购率；收集用户课程反馈，推动课程内容与服务优化。 (2)指导电商运营开展线上课程销售渠道的运营工作，制定店铺推广策略、促销活动方案，优化店铺页面、商品详情页，提升店铺流量与销售额。 (3)统筹广告运营工作，制定广告投放策略（如投放渠道选择、目标人群定位、预算分配等），负责广告素材审核、投放执行与效果监控，通过数据优化投放方案，降低获客成本，提升广告转化效果。 (4)指导编辑完成各类运营物料（如课程文案、活动文案、广告文案、推文等）的撰写与审核工作，确保文案内容准确、生动且符合品牌调性，助力运营活动开展。 (5)统筹社群运营工作，制定社群运营策略，搭建并维护用户社群体系（如学员群、意向用户群等），通过优质内容输出、互动活动组织、问题解答等提升社群活跃度与用户粘性，实现社群内用户转化与裂变。 三、跨部门协同与资源整合 1．与产品部、教研部、技术部、市场部等相关部门建立良好的协同机制，围绕运营目标共同推进产品优化、课程研发、活动执行等工作，确保运营策略顺利落地。 2．整合内外部资源（如行业KOL、合作伙伴、媒体资源等），为运营活动开展、品牌推广及用户增长提供支持。 四、行业洞察与创新 1．持续关注线上教育行业动态、竞争对手运营策略及新技术、新玩法，深入分析行业趋势与用户需求变化，为公司运营策略调整及创新提供依据。 2．推动运营模式与运营方法的创新，探索新的用户增长渠道、转化路径及运营场景，提升公司在行业内的核心竞争力。

任职要求 一、基本要求 1．本科及以上学历；8年以上互联网运营经验，其中5年以上互联网+线上教育行业运营管理经验优先，熟悉线上教育产品运营逻辑与用户需求。 2．具备出色的战略规划能力、目标管理能力及数据分析能力，能够基于数据制定并优化运营策略，推动业绩目标达成。 3．拥有丰富的团队管理经验，能够有效搭建团队、培养人才并激发团队活力，带领团队完成复杂运营任务；具备良好的沟通协调能力、问题解决能力及抗压能力。 二、专业能力要求 1．精通新媒体运营（含短视频、直播、图文等）与站内运营（含课程、电商、广告、社群等）全模块运营逻辑与方法，有成功的线上教育运营项目案例（如用户增长、课程销售爆发、品牌影响力提升等）者优先。 2．具备敏锐的行业洞察力与用户洞察力，能够准确把握行业趋势、竞争对手动态及用户需求，制定针对性的运营策略。 3．熟练使用各类运营工具与数据分析工具（如微信公众号编辑器、抖音创作者服务中心、Excel等），能够通过数据挖掘运营问题并提出解决方案。 4．具备较强的文案审核能力与内容把控能力，能够确保运营内容的质量与品牌调性一致；有线上教育课程推广、社群裂变、广告投放等专项经验者优先。 三、综合素质要求 1．认同公司教育理念，对线上教育行业充满热情，具备强烈的责任心、进取心及创新意识。 2．具备良好的团队合作精神，能够主动协调跨部门资源，推动项目高效落地；具备优秀的谈判能力与资源整合能力。