1.负责C端AI业务客户服务体系的规划与搭建，主导建立覆盖服务接入、响应、处理、闭环的全流程售后标准（SOP），并推动流程持续优化与落地执行； 2.负责智能客服等系统的规划、引入、部署与持续优化，具备智能体流程设计、意图识别微调、对话策略配置等实操能力； 3.负责搭建并培养客户服务团队，建立常态化培训与能力提升机制，确保团队成员掌握必要的业务知识、系统操作与应急处理技能； 4.有电信大网客服相关经验或运维经验者优先。

1、基本要求：本科及以上学历，具备客服条线从业经验； 2、基本技能：深度应用客服工具，熟悉数据库实操，了解系统架构等运维相关技术； 3、专业技能：有丰富的客服团队搭建、工具应用、数据分析能力； 4、具有良好的沟通能力、表达能力，团队意识强，具有项目建设经验，有较强的抗压能力。（要男生，35岁以下）