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客服电话 400-7777-5125
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海外客服
10-14万
深圳
大专及以上 0-3年 招聘 2 人 预计佣金
1.4K
一周前刷新/三周前发布
外包
JD基本信息
岗位职责
快速响应海外客户的售后咨询（独立站/亚马逊/邮件等）
负责为一线客服答疑，处理纠纷、投诉、舆情等升级问题
订单售后情况跟进，差评跟进
感觉用户需求和反馈，为产品改进提出建设性意见
任职要求
大专及以上学历，英语/德语专业背景优先（CET4/专四或德语B1+）
熟悉Amazon平台纠纷处理机制，一年以上相关工作经验
有硬件电商行业经验或欧洲客户服务工作经验优先
有舆情类/重大客诉处理/质检经验优先
条理清晰、主次分明，有良好的服务意识和数据思维，能尽快适应岗位需求
所属行业:
家电
职能分类:
客服专员
工作城市:
深圳，招聘2人，详细地址：南山区南山智园2期D1栋18层
职位要求
学历要求:
大专及以上
工作年限:
0-3年
技能/证书:
-
薪资福利
年薪范围:
10-14万*12薪
薪资福利:
底薪7K-9K+浮动绩效2K，12薪
团队架构
所属部门:
-
下属人数:
-
部门架构:
-
汇报对象:
-
职级职称:
-
面试信息
面试轮次:
2轮
面试流程:
-
视频面试:
可以接受
