【岗位职责 】 1、负责对接国内机票服务解决方案运营工作，并能够独立做好服务应对和布防。 2、通过和业务的对焦，不断的发现服务解决方案中存在的问题，进行优化解决方案； 3. 主动分析服务的数据，落地有效的策略，提升服务的品质数据； 4、不断和小二对焦，了解小二在服务中存在的困难，优化服务的产品能力，降低小二的费力度； 5、洞察研究竞对的服务解决能力，不断的优化解决方案设计； 6、协同业务、服务、产品等相关团队，开展服务体验提升项目，解决痛点并达成关键服务指标 7、具有客户第一的服务意识，关注客户体验、勇于突破与尝试新服务模式。

【岗位要求】 1、1年以上旅游OTA平台服务流程设计、项目管理或同岗位经验。 1、善于结构性思考，出色的用户洞察和产品逻辑思维能力，对未知领域充满好奇以及具备不断钻研的精神； 5、乐观开朗，善与人交流，能够很好的主动协同各合作部门共同推进目标。 4、有很强的客户意识和服务意识，自省且有强烈的责任心，有强大的自驱力和使命目标感。