核心岗位职责 （一）整体电商战略规划、目标达成与项目挑战 1.基于公司整体业务目标与市场趋势，制定天猫、抖音、小红书三大电商平台的中长期运营战略规划，明确各平台年度、季度、月度销售目标、利润目标及用户增长目标，并负责推动目标落地达成。 2.定期复盘各平台运营数据（如销售额、转化率、客单价、复购率、流量来源等），分析运营问题与机会点，及时调整运营策略，确保整体电商业务持续增长。 3.项目初期面临市场竞争激烈、品牌认知度低等问题，需要具备丰富的经验和创新思维，带领团队克服困难，实现项目目标。 定制产品的特殊需求和复杂的客户服务流程需要特别关注，确保用户满意度和品牌口碑传播。 （二）多平台运营管理 1. 天猫平台运营 •负责天猫店铺整体运营，包括店铺装修优化、产品上下架与标题优化、类目规划、活动报名（如双 11、618、年货节等大促活动及日常平台活动），提升店铺曝光量与流量精准度。 •制定天猫平台推广策略，统筹直通车等付费推广工具的投放，控制推广成本，提升投入产出比（ROI）；同时优化自然搜索排名，挖掘免费流量潜力。结合生意参谋等平台软件进行数据管理和分析，跟踪并优化关键运营指标（流量来源分析、跳失率、加购率、转化率、竞争对手分析等）。 •管理天猫客服团队，规范客服沟通话术与服务流程，提升客户咨询转化率与满意度，维护店铺 评分与平台口碑。 •与市场部和产品部合作，结合天猫平台营销日历，制定并和团队执行全年营销活动计划，包括节点促销、新品上新、限时折扣等 2. 抖音平台运营 •主导抖音电商业务（含抖音小店、抖音商城、直播带货）的运营，制定抖音平台专属的产品选品策略、定价策略与内容运营策略，契合抖音平台流量特性与用户消费习惯。 •统筹抖音直播团队（主播、场控、运营等），规划直播排期、直播脚本设计、直播间互动玩法与促销活动，提升直播间观看人数、互动率与商品成交转化率。 •负责抖音短视频内容策划与推广，结合产品卖点创作优质短视频，通过短视频引流至直播间或小店，提升产品销量与品牌知名度。 3. 小红书平台运营 •制定小红书平台运营策略，以 “内容种草” 为核心，规划小红书笔记内容方向（如产品测评、使用教程、场景化穿搭 / 护肤分享等），挖掘产品核心卖点与用户痛点，打造高曝光、高转化的爆款笔记。 •搭建小红书达人合作体系，筛选与品牌调性相符的达人（头部、腰部、尾部及素人），制定达人合作方案，统筹达人笔记发布与推广，提升品牌在小红书平台的声量与产品种草效果。 •运营小红书品牌账号，负责账号日常内容发布、粉丝互动与社群维护，提升账号粉丝数量与活跃度，将粉丝引流至天猫或抖音平台完成转化。 （三）团队管理与人才培养 1.搭建电商运营团队架构，明确团队成员岗位职责与考核标准，制定合理的团队激励机制，激发团队成员工作积极性与创造力。 2.负责团队成员的日常管理与培训，定期组织内部业务培训（如平台规则解读、运营技巧分享、数据分析能力提升等），提升团队整体运营能力，培养核心运营人才。 3.营造良好的团队工作氛围，协调团队内部及与其他部门的沟通协作，确保电商运营工作高效推进。 （四）成本管控 1.负责电商运营成本管控，包括推广费用、合作费用、平台服务费等，优化成本结构，在保证运营效果的前提下，提升电商业务整体利润空间。 （五）行业与竞品分析 1.密切关注电商行业发展趋势、各平台政策变化（如天猫规则更新、抖音电商新规、小红书算法调整等），及时调整运营策略以适应市场变化。 2.定期对行业内主要竞争对手进行分析，包括其产品定价、运营策略、推广方式、活动玩法等，挖掘竞争对手优势与不足，为公司电商运营策略优化提供参考。

（一）学历与专业 1.本科及以上学历，市场营销、电子商务、工商管理等相关专业优先。 （二）工作经验 1.10 年以上电商运营经验，其中至少 5 年以上天猫、抖音、小红书三大平台统筹运营经验，有成功打造过爆款产品或实现平台销售额大幅增长的案例（需提供具体案例数据）。 2.具备独立搭建电商运营团队并带领团队达成业绩目标的经验，有丰富的团队管理与人才培养经验，管理过50人左右的团队。 （三）专业能力 1.精通天猫、抖音、小红书三大平台的运营规则、流量逻辑、推广工具与活动玩法，能够根据不同平台特性制定差异化的运营策略。 2.涉及品牌心智，参与过初创品牌或者是子品牌的搭建。 3.具备出色的数据分析能力，能够熟练使用数据分析工具（如生意参谋、抖音电商罗盘、小红书蒲公英平台数据等），从数据中发现问题、提炼洞察，并转化为可落地的运营策略。 4.具备优秀的选品能力与市场洞察力，能够准确把握市场需求与用户偏好，筛选出具有市场竞争力的产品。 5.具备良好的沟通协调能力与跨部门协作能力，能够有效协调产品、供应链、市场等部门资源，推动电商业务顺利开展。 6.具备较强的抗压能力与目标导向意识，能够在复杂的市场环境与紧张的工作节奏下，带领团队完成各项业绩目标。 （四）个人素质 1.对电商行业充满热情，具备敏锐的市场洞察力与创新意识，能够及时捕捉行业新机会与新趋势。 2.具备较强的责任心与执行力，做事严谨细致，注重结果与效率。 3.具备良好的团队合作精神，能够与团队成员协同作战，共同达成团队目标。 四、福利待遇 1.薪资待遇：年薪 30-50 万元（具体薪资根据候选人能力与经验面议），包含基本工资 + 绩效奖金 + 年终分红，绩效优异者可获得额外奖金。 2.福利保障：缴纳五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金）。 3.假期福利：享受国家法定节假日、年假、带薪病假、婚假、产假、陪产假等。 4.员工福利：定期组织员工团建活动（如户外拓展、聚餐、旅游等）、生日福利（生日礼物）等。 5.发展空间：提供晋升通道，可晋升至公司高管岗位，参与公司重要决策。 工作环境：舒适的办公环境，开放的工作氛围，团队成员年轻有活力。