1、负责区域内经销商售后服务团队（服务经理、技术专家等）的日常管理与沟通，确保其严格执行公司的服务标准、流程和政策。 2、定期对经销商进行现场巡视、辅导和审计，识别问题并提供解决方案，帮助其提升运营能力和盈利水平。 3、组织和实施区域性的售后服务培训，包括技术、服务流程、客户关怀等，持续赋能经销商团队。 4、深入分析区域内的客户满意度数据（如NPS、CSI），制定并执行针对性的提升计划。 5、主导处理区域内重大的客户投诉和危机事件，维护品牌声誉，将负面影响降至最低。 6、推广最佳客户服务实践，引导经销商建立以客户为中心的服务文化。 7、负责达成公司下达的各项售后服务KPI，包括但不限于：客户满意度、一次修复率、工时产值、配件销售额、抱怨闭环率、售后毛利率等。 8、监控和分析区域售后业务数据，为管理层提供决策支持，并制定有效的业务增长策略。 9、负责区域内舆情快速响应及处理，打造良好的服务口碑。 10、负责区域内核心KOC的维系，发掘并持续维系KOC关系。

1、全日制统招公办本科及以上学历，要求主机厂工作经验≥5年； 2、对产品、市场、传播、培训、经销商业务等均有一定了解； 3、具备逻辑思维、结构化表达思维，有独立汇报能力； 4、对保险数、CAM系统数据、SCRM、销售管理系统等均熟练应用。 此岗位需接受全国调配