1. 负责公司CRM（客户关系管理）系统和TPM（渠道费用管理）系统的日常运维与技术支持，保障系统稳定运行。 2. 及时响应并处理业务部门（销售、市场、渠道等）反馈的系统问题，包括但不限于系统报错、数据异常、权限配置、流程卡顿等。 3. 负责系统用户账号管理、权限分配及基础数据维护。 4. 编写并持续更新运维SOP、故障处理手册、用户操作指南等文档。 5. 配合系统升级、功能迭代的测试与上线工作，参与系统优化方案的讨论与落地。 6. 与业务部门保持良好沟通，主动了解业务场景，将技术语言转化为业务可理解的操作指引，提升用户满意度。

1.学历专业：大专及以上学历，计算机、信息管理、软件工程等相关专业优先。 3.工作经验：3-5年系统运维或相关工作经验，有企业内部系统运维经验者优先。 1.熟悉至少一种主流CRM系统（如Salesforce、微软Dynamics、纷享销客、销售易等）的日常运维操作； 2. 熟悉TPM系统（渠道费用管理系统）的业务逻辑及运维流程，了解经销商返利、费用核销等常见业务场景者优先。 3. 工具技能：熟练使用飞书（审批流、文档协作、日历等基础功能）。 4. 文档能力：具备良好的技术文档撰写能力，能独立完成SOP、故障处理记录、操作手册等文档编写。 5. 沟通能力：沟通耐心细致，能有效对接业务部门用户，具备良好的服务意识和团队协作精神。 6. 工作态度：责任心强，工作积极主动，能够独立完成现场运维任务。