岗位职责： 一、业绩目标执行与达成 1、拆解月度、季度门店业绩目标至每日、全员，落地销售增长策略； 2、每日追踪销售及相关数据，及时整改经营异常，按要求完成日报、周报及经营分析汇报，保障业绩达成。 二、团队建设与管理 1、合理规划门店人员编制与排班，保障高峰期人力充足； 2、负责门店销售招聘、新人带教及在岗技能培训； 3、定期开展绩效面谈、搭建人才梯队，营造正向团队氛围，降低人员流失； 4、协同总监制定及落地团队激励方案。 三、商品与陈列管理 1、结合门店客群需求，对接总部优化选品、调货与补货工作； 2、严格执行品牌陈列标准，统筹新品上市全流程落地； 3、监督门店盘点工作，确保账实相符，优化库存周转效率。 四、门店运营与合规 1、落地门店标准化运营流程，维护门店设备、环境及配套设施正常运转； 2、严格执行公司SOP，落实各类品牌营销活动的门店落地执行； 3、主持门店例会，同步目标与重点工作，根据客流动态调整人员站位与排班。 五、会员服务与投诉管理 1、服务标准监督：确保门店服务流程、仪容仪表、话术符合品牌标准； 2、会员接待：参与会员的建联、到店接待与销售服务，深度了解需求，邀约活动等； 3、投诉升级处理：负责处理门店升级客户投诉，快速响应、妥善处置各类门店突发事件，重大问题及时上报，保障门店经营秩序与品牌口碑。

任职要求： 1、热爱销售工作，认同、喜欢品牌； 2、高端品牌/奢侈品/文化性品牌的经验，1-3年同岗经验； 3、优秀的高端销售服务能力，CRM管理能力； 4、具备品牌思维及良好的沟通能力，踏实、真实、真诚，投入度高。