工作职责: 1、平台治理体系的顶层设计。明确平台价值主张，搭建并持续迭代适用于租车业务的平台治理框架，平衡用户体验、商家生态健康与平台商业利益。制定平台服务要求和治理规则，通过激励与约束并行的手段，引导平台商家为用户提供可信赖的服务。 2、洞察问题并制定具体场景的治理策略。洞察用户体验问题，对各类行为进行抽象梳理，设计清晰、公正、可落地的治理策略及系统的服务牵引策略；深入了解并理解商家端的经营痛点和“生意门道”，确保制定的规则既能保护消费者，又具有商业合理性，牵引平台服务质量持续提升，用户体验持续向好，优质商家持续成长。 3、治理策略落地及运营。组建并管理治理运营团队，做好立规、宣规、执规等一系列日常治理运营工作，对商家进行合规培训与辅导，确保治理策略能被商家理解，在庞大的商家群体中平稳有效的落地

任职资格: 1、基本素质：统招本科及以上学历，8年以上工作经验，至少3年以上治理或商家运营管理经验。 2、历史经验及行业认知： 操盘过千级甚至万级商家的治理体系搭建，有从0到1或从无序到有序的体系搭建成功案例； 3、思维与专业素养体系化设计能力： 具备极强的逻辑思维和抽象能力，能将复杂的线下社会纠纷，抽象成可标准化、可产品化的线上治理模型。辩证的江湖智慧：能在“用户体验第一”与“商家生存空间”之间找到平衡点。既要有原则，也要懂变通，能理解现实商业世界的复杂性。数据驱动决策： 善于通过数据监控发现治理漏洞，并反向驱动规则迭代。跨部门协同能力： 具备强大的沟通和博弈能力，能够推动商家管理、产研等部门共同为治理目标负责。 4、软性素质与价值观在面对利益复杂的商家或棘手的投诉时，能坚守平台底线，做出合理决策。极强的抗压能力，具备快速迭代的成长心态