1. 负责处理亚马逊站内客诉邮件和各渠道邮件，快速准确的回复客户问题，提供良好的服务质量，提升客户满意度； 2. 及时妥善处理客户的退货、换货、退款事宜，控制成本； 3. 处理店铺review和feedback，有效处理listing差评，维护listing稳定及星级，保持账号良好运行； 4. 收集、登记并反馈亚马逊客诉问题，识别潜在的产品问题，并向上级汇报；

1. 一年以上亚马逊客服经验、官网独立站的经验，有3C类目经验者优先； 2. 英语四级及以上，有较强的协作和沟通能力； 3. 逻辑性强，良好的沟通表达能力； 4. 性格耐心、细心、责任心强、有团队意识及服务意识。 5. 英语口语熟练或者有亚马逊工作经验。