【职责描述】 1. 用户全生命周期管理：制定并执行用户从获客到流失召回的全链路策略，包括拉新、激活、留存、复购、裂变、沉默唤醒等，搭建用户运营体系与SOP。 2. 线上线下渠道统筹：管理线上渠道（小程序、小红书、私域社群、其他电商平台等）及线下门店/快闪店的用户触达与转化，确保渠道协同与用户体验一致。 3. 数据分析与增长策略：基于用户行为数据，建立用户分层模型，设计差异化运营动作（推送、优惠、活动），提升LTV与复购率；定期输出运营分析报告。 4. 会员体系与内容运营：搭建并优化会员权益、积分体系、成长体系；策划高价值用户专属活动（如艺术沙龙、限量品鉴），增强品牌认同与粘性。 5. 团队与指标管理：带领用户运营团队，制定月度/季度核心KPI（如新增用户数、活跃率、复购率、裂变系数等），并对结果负责。

【基本要求】 1. 学历经验：统招全日制本科及以上学历，8年以上用户运营/私域运营/会员运营/线上运营相关经验，5年以上团队管理经验。 2. 行业背景：具备零售、文创、潮玩、奢侈品、高端消费品等行业用户运营经验，熟悉高客单价产品的用户心理与运营打法。 3. 体系搭建能力：有从0到1搭建用户运营体系（含会员体系、私域流量、分层运营）的成功案例，并能提供量化成果（如复购率提升、LTV增长）。 4. 数据驱动：精通Excel、SQL或数据分析工具，能独立完成用户画像、漏斗分析、A/B测试，擅长用数据指导决策。 5. 抗压与投入度：能适应快节奏、高目标的业务环境，对结果有极强责任心，接受阶段性高强度工作（如新品上市期、大促期）。 6. 沟通与资源整合：擅长跨部门协作（与产品、设计、市场、门店运营等），能推动线上线下资源整合落地。