【Position Summary】 1.1对客户仪器设备进行科学分类，提出维修维护计划，提供现场维修维护服务，确保客户内的仪器设备在遇到问题时，能快速回应，给出技术解决方案，高质、快速和成本可控地修复客户客户的仪器设备，确保客户满意度；并主动巡检巡查和保养维护，发现问题，给出建议，避免问题或事故的发生。做好内外部沟通和协调，达成KPI和客户满意度。 【Essential Functions】 2.1 开展仪器设备巡检保养服务： 2.1.1 制定仪器设备的定期巡检计划清单、保养计划清单； 2.1.2 根据巡检计划清单对仪器设备进行巡检，并根据巡检计划的管理节点要求提交巡检评估报告； 2.1.3 根据保养计划清单对仪器设备进行常规性保养。 2.1.4 根据实际需要开展非常规性保养及原厂保养。对于需要保养配件和耗材的保养，给出报价，在确认报价后，按规范进行保养维护。保修期内，协调厂家提供服务。 2.2 开展仪器设备定损维修服务，包括但不限于： 2.2.1在接到客户需求后对仪器设备初步定损。 2.2.2对其他维修单位服务进行监督，并负责仪器设备修复验收工作。 2.2.3 在巡检保养或维修过程中发现任何可能或实际存在问题，需及时向客户汇报。 2.2.4 在维修工作完成后，工程师需对维修资料进行整理和归档。 2.3 开展仪器设备使用培训服务。结合客户情况，制定仪器设备使用年度培训计划； 2.4 提供仪器设备维修维护数据统计分析服务。 2.5遵守现场管理制度及规范，及时响应客户对其的资质审核、方案复核、监测、监督考核等管理措施。 2.6 完成现场汇报和满意度回访调查。 2.7 完成客户和领导交代的其他项目相关任务。

【Minimum Requirements/Qualifications】 1. 技术背景：理工科背景；1名分析仪器维修工程师（色谱、质谱、光谱）维修工程师；1名通用仪器（两箱一柜、离心机，移液器等）维修工程师；1名生命科学仪器工程师（PCR，定量PCR，测序仪等并提供原厂工程师远程技术支持 2. 良好的沟通和客户服务态度； 3. 熟悉实验室设备； 4. 熟练使用Office。 Non-Negotiable Hiring Criteria: 1. 必须能够主动思考，独立工作； 2. 具备较强的口头和书面沟通能力； 3. 具备较强的计划和组织能力； 4. 必须有强烈的服务意识； 5. 必须能够熟练地使用计算机。