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会员中心总监
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35-50万 深圳 本科 5-8年 招聘 1 人 预计佣金 58K 01:07刷新/1天前发布
72小时新发
JD基本信息
岗位职责
1.全权统筹会员运营部、私域运营部、活动策划部三大部门工作,独立搭建各部门架构,明确各部门及岗位工作职责;负责三大部门人员招聘、培养、绩效考核与激励机制制定,合理配置人力资源;定期召开部门负责人会议,协调三大部门协同配合,解决部门运营与管理中的各类问题,营造高效协作、客户导向的团队氛围;向公司领导汇报三大部门工作情况,推动部门工作提质增效。 2.结合品牌定位、高端消费群体需求及行业趋势,制定公司年度/季度会员战略、会员体系建设规划及核心目标;统筹三大部门落实会员战略,主导会员体系送代升级,优化会员分层(普通会员、VIP会员、高净值会员等)、权益体系与等级规则;牵头开展会员需求调研与竞品会员体系分析,输出调研分析报告,为会员战略优化提供支撑,确保会员体系贴合品牌调性与客户需求。
任职要求
1、6年以上会员管理相关工作经验,其中3年以上高端零售行业会员管理经验,2年以上多部门统筹管理经验(需有同时管理2个及以上相关部门的实战经历); 2、具备高端珠宝或奢侈品行业会员体系搭建、会员分层运营、私域流里运营及大型会员活动策划落地的完整实战经验;3、有独立搭建并管理会员运营、私域运营、活动策划三大部门的经验,擅长部门架构搭建、人员配置与团队管理,能统筹三大部门协同推进会员系建设; 4、熟悉高端珠宝消费群体画像与需求,具备成熟的高端会员开发、维护、激活及复购转化经验,有高净值会员运营成功案例:5、精通会员数据分析、私域引流与留存、会员活动策划与复盘,能通过数据驱动会员运营优化,提升会员价值;6、具备跨部门协同经验,能高效对接销售、市场、研发等部门,联动推进会员相关工作;7、了解珠宝行业合规要求,有会员隐私保护、权益管理相关经验者优先。
所属行业:
服装/纺织/皮革、奢侈品、珠宝/首饰、玩具/礼品
职能分类:
会员/VIP客服
工作城市:
深圳,招聘1人,详细地址:深圳京基100大厦
职位要求
学历要求:
本科
工作年限:
5-8年
技能/证书:
-
薪资福利
年薪范围:
35-50万*12薪
薪资福利:
薪资还可以谈,看候选人薪资情况
团队架构
所属部门:
-
下属人数:
-
部门架构:
-
汇报对象:
-
职级职称:
-
面试信息
面试轮次:
2轮
面试流程:
hr-分管业务负责人-老板
视频面试:
不可以接受
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