工作职责 1.及时回复亚马逊和官方商城客户站内信和售后邮件，为客户提供专业和热情的服务； 2.保持亚马逊店铺的好评率和其他各项运营指标，维护账号安全； 3.负责处理中差评，投诉和纠纷，汇总并整理各类问题反馈相关部门改进； 4.及时反馈重大产品问题，整理用户反馈的咨询数据反馈到相关部门。

任职资格 1.专科及以上； 2.英语专业，通过TEM4或以上；非英语专业，CET6 550分以上； 3.至少3年英语客服工作经验； 4.处事细心、有耐心、负责。