1、服务方案设计及优化：基于客户需求和公司经营目标，构建并持续优化服务营销方案及标准化流程，推动服务流程的标准化、系统化，保障服务履约的稳定性及一致性。 2、核心权益产品管理：负责康养社区核心康养服务产品的全生命周期管理，服务权益的设计、落地、运营； 3、服务模式及产品创新：负责持续迭代升级服务模式及产品，联动各专业条线（餐饮、医护、物业、活动），推动康养社区服务差异化产品矩阵，提升市场竞争力； 4、会员经营与管理：负责设计社区会员体系及经营策略，提升会员的粘性、转化率与满意度； 5、服务落地与迭代：负责主导开发新产品及服务落地，制定产品及服务手册、服务标准、服务流程，建立产品评估机制，根据客户与市场反馈持续优化迭代。 6、服务风险监控：负责通过系统化数据监控与异常行为分析，识别服务过程中的签在风险及漏洞，及时制定应对策略并推动落地，保障服务运营的稳定性。 7、服务标准输出：负责康养社区服务标准及服务流程的制定，指导社区按照服务标准持续迭代更新。 8、完成上级交代的其他工作；

1、5年及以上高端康养社区运营、高端服务运营相关工作经验，其中至少2年以上总部或区域级服务开发与运营岗经验，了解保险公司与康养社区权益及产品者优先。 2、具备完整的康养服务产品从“0”到“1”策划、开发、落地全流程经验； 3、精通会员经营、客户开发，有一定的数据分析能力，文案能力优秀，精通各类办公软件使用； 4、熟悉高端康养社区的产品及运营服务模式； 5、具有较强的专业能力，良好的组织、沟通、协调能力及抗压能力及创新能力，快速接受新理念、新事物，具备良好的团队合作精神及服务意识；