1.接收外卖用户的在线、语音问题，解决用户在消费过程中遇到的咨询与投诉类问题； 2.如遇到联系不到商家等情况需外呼，外呼无销售性质； 3.提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议； 4.及时记录、汇总、反馈工单问题； 5.保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决，可外呼取证、跟进

1.18-35岁，男女不限，大专及以上学历，有客服相关工作经验者优先；（不一定要统招学历，学信网能查即可) 2.英语听说读写能力优秀，需要流利英文表达，掌握一定沟通技巧； 3.熟练使用计算机，繁体字/中文打字速度大于50字/分，掌握Office办公软件操作技能； 4具备较好服务意识、风险&危机意识； 5.有良好沟通谈判能力；