1. 应用系统日常运维 负责公司现有业务系统的日常运行维护,包括 wms、dms、tms、电子表格平台及后续上线的相关业务系统(mes、lims等). 负责系统故障、功能异常、数据异常、用户使用问题等的受理、分析、跟踪及处理. 对无法独立解决的问题,及时协调系统供应商或相关技术团队进行处理,并持续跟踪至问题关闭. 负责系统日常账号、权限、基础配置等维护工作. 配合业务部门解决系统使用过程中出现的问题,保障业务系统稳定运行. 2. 系统问题管理 建立并维护应用系统问题台账,对问题进行分类、记录、跟踪和闭环管理. 对重复发生、长期未解决或影响较大的系统问题进行汇总分析. 协调供应商开展问题原因分析及整改,减少同类问题重复发生. 定期梳理系统运行情况,识别系统稳定性及使用过程中的潜在风险. 对 wms 等重点系统持续进行问题跟踪及运行改善. 3. 供应商及维保管理 负责应用系统供应商日常技术支持及维保服务的协调和管理. 根据维保协议及服务要求,跟踪供应商问题响应及处理情况. 负责与供应商定期梳理未关闭问题、系统优化事项及重点风险. 对供应商服务质量进行记录和评价,并推动服务质量持续改善. 配合部门负责人开展系统维保、升级、续约及相关技术沟通工作. 4. 系统接口及数据异常处理 配合公司业务系统之间接口的日常运行管理. 跟踪系统接口异常、数据同步失败、数据不一致等问题. 协调不同系统供应商共同定位和解决跨系统问题. 配合完成异常数据核对、问题定位及必要的数据修正. 逐步建立关键系统接口及数据异常的日常监控和处理机制. 5. 新系统及信息化项目支持 配合项目负责人及供应商完成系统安装部署、环境准备、系统配置、测试、上线等相关工作. 从后续运维角度参与系统上线前的运维方案、权限、接口、备份及技术支持方案梳理. 配合完成新系统上线后的问题跟踪及运行保障. 负责或参与新系统上线后的运维交接及知识转移,逐步接管相关系统日常运维. 6. 系统文档及知识管理 负责维护应用系统基础信息、系统配置、账号权限、接口等相关运维资料. 编制和维护系统运维手册、常见问题处理说明及用户操作指引. 对典型问题及解决方案进行整理,建立应用系统问题知识库. 配合开展系统使用及相关操作培训. 确保系统运维相关资料及时更新并保持完整. 7. 应用系统持续优化 收集并整理业务部门在系统使用过程中的意见及优化需求. 配合系统负责人分析需求合理性及实施方式. 协调供应商完成系统小型功能优化、配置调整及问题改善. 持续关注系统使用情况,提出系统稳定性、易用性及运维效率方面的改善建议. 协助提升业务部门对it系统及it服务的使用体验. 8. 其他工作 配合完成公司及部门安排的其他信息化相关工作. 配合基础架构、桌面支持等it岗位处理涉及业务应用系统的协同事项. 配合业务部门、总部it及外部供应商开展系统相关工作.

三、任职要求 1. 教育背景 本科及以上学历,计算机、软件工程、信息管理、自动化或相关专业. 2. 工作经验 具有 3 年及以上企业应用系统实施、运维或技术支持相关经验. 有 wms、mes、lims、dms、tms、erp 等企业业务系统相关经验者优先. 有制造业、医药或生物医药行业信息化经验者优先. 有系统供应商技术支持或甲方应用系统运维经验者优先. 3. 专业知识 熟悉企业应用系统基本运行及运维管理模式. 了解数据库、服务器、网络及常见应用系统架构. 具备基本 sql 查询及数据分析能力. 了解 api、web service、数据库接口、文件接口等常见系统集成方式. 了解企业信息化项目实施及上线基本流程. 4. 专业技能 具备较好的应用系统问题分析及故障排查能力. 能够通过日志、数据、系统现象等方式协助分析问题原因. 具备一定的数据整理及分析能力. 具备良好的文档编写能力,能够整理运维记录、操作说明及问题分析材料. 具备基本的项目协作及任务跟踪能力. 5. 综合能力 具有良好的服务意识和责任心,工作认真细致,能够承担多系统并行运维工作. 具备较强的逻辑分析及问题解决能力. 具备良好的沟通协调能力,能够与业务部门、供应商及it团队有效协作. 具备较强的执行力及问题闭环意识. 具备主动学习能力,能够较快熟悉公司业务及各类信息系统.