① FAE 团队日常管理、人员培训、绩效考核,提升团队专业能力;
② 统筹内存卡客户售后全流程技术支持,解决客户各类使用故障;
③ 对接生产、品控、采购、方案商,同步客户需求,输出产品优化建议;
④ 搭建标准化 FAE 作业流程、服务规范,沉淀技术知识库,提升客户响应速度与满意度;
⑤ 持续跟踪存储行业新技术,优化客户服务模式。
任职要求
① 精通 SD/TF 内存卡产品原理、生产工艺、全流程测试;
② 拥有成熟 FAE 团队管理经验,可搭建、优化整套 FAE 服务体系;
③ 擅长客户复杂技术问题处理,可承接重大技术投诉;
④ 熟悉存储行业标准,可独立输出、落地技术方案;
⑤ 跨部门沟通协作能力优秀。