职位描述 1. 统筹公司整体项目交付与技术服务体系，制定交付战略、服务标准及全流程管理制度，保障项目高质量落地与客户满意度。 2. 负责重大虚拟仿真实训项目的整体交付管控，统筹项目计划、实施进度、质量验收、风险控制与成本管理。 3. 搭建并优化交付、实施、售后运维一体化服务体系，建立标准化交付流程、SLA服务规范与问题闭环机制。 4. 牵头处理重大客户问题、项目纠纷及突发技术故障，提升客户口碑与复购转化率，打造标杆项目案例。 5. 负责交付团队组织建设、人才培养、绩效考核与文化打造，提升团队专业能力与交付效率。 6. 协同研发、产品、销售、市场等部门，拉通需求、方案、实施与售后环节，支撑业务规模化扩张。 7. 跟踪行业交付模式创新，引入先进项目管理与服务理念，持续优化交付效率与客户体验。

职位要求 1. 本科及以上学历，计算机、软件工程、自动化、电子信息等相关专业。 2. 8年以上项目交付/实施/技术服务管理经验，5年以上同岗位管理经验。 3. 熟悉职业教育、虚拟仿真、轨道交通、实训平台类项目交付全流程，有大型政企项目交付经验优先。 4. 精通项目管理体系，具备优秀的风险把控、资源协调与跨部门推进能力。 5. 具备较强的客户意识与商务沟通能力，能对接高层客户并处理复杂项目问题。 6. 结果导向，抗压能力强，适应项目型出差，有带队搭建交付体系经验者优先。