【岗位职责】 一、IT 系统整体规划与日常运维管理 1. 集团信息化治理与运维： 1. 承接集团及下属公司（汽车服务、公墓陵园等）的IT 基础设施运维，保障 ERP、HCM、OA、企业微信、银企直连及官网的稳定运行。 2. 推行运维服务有偿化：建立三级企业服务台账，以市场价格作为收费标准，实现运维开发人员成本费用全覆盖，推进管理部门核算市场化。 2. 核心业务系统保障： 1. 民生板块（陵园）：负责公墓管理系统（墓位、祭扫、财务）的日常运维与迭代优化，保障集团异地陵园系统的数据分拆与稳定运行。 2. 汽车销售（汽销）：系统日常运维、故障响应及性能优化，保障销售业务数据准确性与流程高效运转。 3. 产业板块（汽服）：保障西上海汽车服务股份公司的物流（TMS/WMS）、制造支持汽车饰件与仓储服务业务。 3. 基础设施与安全： 1. 管理集团数据机房、核心网络及视频会议系统，确保故障响应时间≤2 个工作日。 2. 落实数据安全责任制，确保系统数据备份完成率和完整率100%，严防勒索病毒与数据泄露。 4. HelpDesk 支持与终端设备管理： 1.建立HelpDesk 体系，快速响应并处理员工电脑、打印机等终端设备的硬件故障（如内存、硬盘问题）及软件配置、网络故障，通过工单系统跟踪问题，提升服务效率。 2.定期巡检终端及会议设备（含视频系统、麦克风等），实施预防性维护，降低故障率，保障设备稳定运行。 二、新系统选型与项目实施 1. 重点项目建设： 1. 陵园系统切换：主导陵园新旧系统切换及全面上线，推进陵园系统分拆项目，满足异地业务独立核算需求。 2. 移动端建设：制定并实施各陵园售后服务小程序方案，做到“应上尽上”，提升C 端客户服务体验。 2. 系统集成与优化： 1. 推动HR、OA、SRM 等系统与核心业务系统（ERP/MES/公墓系统）的数据打通，消除信息孤岛。 2. 负责公司官网及企业门户的技术架构升级，配合市场部完成功能迭代与内容展示优化。 三、新技术探索与应用落地 1. AI 与数字化创新： 1. 探索AI 技术在智能祭扫引导（陵园场景）及智能仓储调度的可行性。 2. 评估并引入RAG 知识库、智能客服等工具，提升内部办公效率与外部客户服务质量。 2. 技术赋能： 1. 推动低代码平台或自动化工作流（如n8n）在财务对账、报表自动化等场景的应用，降低重复性人力成本。 四、团队管理与技术赋能 1. 团队统筹：管理IT 团队（5 人以上），合理分配硬件、软件、网络任务。 2. 资源协调：协调内部开发与外部供应商资源，把控技术边界，确保技术栈规范统一。 3. 培训推广：组织全员IT 技能培训与信息安全演练，提升员工数字化素养，加强信息化成果的推广应用。

【任职要求】 一、基础条件 1. 本科及以上学历，计算机、信息管理、自动化等相关专业。 2. 具备较为丰富的IT 管理经验，担任过IT 经理或同等职务。 3. 行业经验：具备大型集团公司的信息化管理经验，有服务行业、汽车制造等行业IT背景者优先。 4. 具备突出的组织协调、统筹管理等综合能力。 二、技术能力 1. 业务系统：熟悉大型集团ERP 的运维与配置；熟悉MES、TMS/WMS 系统架构者优先。 2. 基础设施：掌握企业级网络架构（路由/交换/防火墙）、服务器虚拟化（VMware/Hyper-V）及数据库（SQL Server/MySQL）运维。 3. 安全与合规：熟悉企业信息安全体系建设，有完善的数据备份、权限管理及防勒索实战经验。 4. 创新技术：对AI 应用（大模型API、RAG）有实际兴趣或落地案例，了解小程序开发流程。 三、软性素质 1. 经营思维：具备“服务有偿化”意识，能建立运维台账，进行成本核算与费用管理。 2. 管理赋能：能统筹与指导本部门或科室人员落实各项管理职能，满足全集团信息化服务需求。 3. 统筹能力：能整合和统筹全集团信息化资源，具备复杂项目管理能力，能独立推进跨地域的系统切换与上线。 4. 沟通协调：逻辑清晰，能与生产、销售、陵园服务等多业务部门高效协作，平衡“稳定运维”与“创新探索”。 四、加分项 1. 有集团化企业IT 管理经验者优先。 2. 参与过企业从信息化向数字化转型的全过程。 3. 熟悉低代码平台、DevOps 实践或容器化运维。 4. 持有PMP、ITIL 或相关认证。 5. 具备系统外拓与开发能力。