负责SolarMars德国独立站CRM的规划和日常执行。 这是一个规划＋执行一体的岗位，不带团队。我们希望候选人既能自己梳理用户生命周期和CRM策略，也能亲自在Klaviyo里完成Flow、Segment、Campaign的搭建、发送、分析和持续优化。 不是单纯做EDM排期，也不是只做管理和提需求。 主要工作 1. Klaviyo自动化Flow 梳理并持续优化现有Klaviyo自动化流程； 独立搭建和维护弃单、Welcome、Post-purchase、Winback、Cross-sell等核心Flow； 根据产品、用户行为、营销活动调整Trigger、Filter、Delay、内容和优惠逻辑； 定期复盘每条Flow的转化和收入表现，并持续优化。 2. 用户分层与生命周期运营 基于Shopify订单、购买产品、客单价、购买频次、邮件互动等数据进行用户分层； 针对潜客、新客、已购用户、高价值客户、沉睡客户制定不同运营策略； 推动老客复购、配件购买、产品扩容、新品转化等； 逐步建立适合我们独立站和高客单产品的用户生命周期运营体系。 3. Email Campaign运营 根据新品、促销、内容、黑五等营销节奏制定Campaign计划； 独立完成受众选择、发送策略、内容规划、邮件搭建及发送； 根据不同Segment进行差异化触达，而不是简单全量群发； 持续进行Subject、内容、优惠、发送时间等A/B Test并复盘。 4. CRM数据分析 持续关注并优化： Flow Revenue Revenue per Recipient Placed Order Rate Click Rate Unsubscribe Rate Campaign Revenue 不同用户Segment的购买和复购表现 能够通过数据判断： 哪些Flow值得继续优化； 哪些邮件内容有效； 哪类用户值得重点运营； 哪些优惠真正推动了转化。 5. 跨团队协作 与Shopify Webmaster配合解决Klaviyo、Shopify、Tracking和数据问题； 与广告、SEO、内容/KOL团队配合，做好新客进入独立站后的CRM承接； 与设计配合邮件视觉，但邮件结构、用户策略和营销逻辑需要自己把控； 根据德国市场活动及用户反馈持续调整CRM运营。

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