职责模块：海外产品服务技术支持; 职责描述: 1、负责跟进售后服务交付件（客户服务手册、备件清单、拆机视频等）组织制作及输出。 2、对接客户培训需求，联合研发、PE等相关部门制作培训资料，制定培训计划并组织客户线上培训。 职责模块：海外市场质量问题跟进; 职责描述: 1.海外产品（含ODM客户）重大产品市场质量问题改善推进，牵头各责任部门调查检讨，制定改善方案 2.组织对市场售后数据的统计收集（DOA不良），对异常质量问题点提炼，推动问题改善; 职责模块：客户满意度提升; 职责描述: 1.主导客户满意度调查工作，完善售后服务质量管理，对客户满意度进行分析，推动相关部门进行改善，提升客户满意度 2.识别竞品服务政策，制定售后服务提升策略，提升服务NPS; 职责模块：协助海外服务能力搭建; 职责描述：协助搭建海外售后服务能力，对接GSC输出相关服务政策及流程完善;

1、教育背景(含技能证书):本科; 2、工作经验:有3年以上商显产品的质量管理经验，具备2年以上售后服务经历，熟悉商用产品的市场使用环境及应用特点; 3、必备技能:掌握质量相关方法，报告编写，海外差旅经验，英语可做为工作语言; 4、加分技能:有海外工作经验优先。