1.负责客服业务数据的收集、整理和分析，制定数据管理方案； 2.优化客服业务流程，提升运营效率； 3.负责数据可视化和报告生成，为决策提供支持； 4.协调跨部门资源，推动数据管理项目落地； 5.监控数据质量，确保数据准确性； 6.定期进行数据趋势分析，提出改进建议； 7.协助制定客服业务运营规划，推动业务目标达成； 8.参与数据管理相关系统的设计和优化。

1.1-5年相关行业工作经验，熟悉基金、证券、投资、互联网金融、银行或保险行业； 2.具备数据管理经验，熟悉数据清洗、分析和可视化工具； 3.熟悉客服业务流程，具备运营规划能力； 4.具备良好的沟通能力和团队协作能力； 5.熟悉SQL或其他数据分析工具； 6.具备金融行业相关证书者优先； 7.具备较强的学习能力和问题解决能力。