工作职责： 售前： 1、客户接待：热情接待来店/来电客户，进行需求分析。 2、产品介绍：围绕客户需求，介绍车型亮点、配置、价格，进行六方位绕车介绍。 3、试乘试驾：安排并陪同客户试驾，深度体验车辆性能。 4、报价谈判：提供报价方案，与客户进行价格谈判，最终达成成交意向。 5、成交签约：协助客户确定车型、颜色、配置，签订销售合同，办理贷款、保险等手续。 6、客户维系：跟进意向客户，并建立已购车客户档案，进行长期关系维护。 售后： 1、解答客户车辆使用、维修保养、保修政策、车主权益等咨询，提供专属服务方案。 2、服务流程执行：严格遵循主机厂售后服务标准，完成接车、环车检查、故障诊断、维修项目确认、报价签约、派工跟进、交车结算全流程，保障服务标准化。 3、维修协调与跟进：对接技术主管、维修技师、质检员，传递用户需求与车辆故障信息，监控维修进度，及时同步用户，做好费用解释与异议处理； 4、客户关系维护：建立并完善用户档案，定期主动关怀用户，收集反馈意见，处理客户投诉与抱怨，提升用户满意度与忠诚度。 5、业务拓展与价值创造：挖掘用户维修、保养、增值服务需求，推动业务转化，配合完成服务业绩目标。

任职要求： 1、统招大专及以上学历，豪华品牌工作经验1年以上(劳斯莱斯、保时捷、宾利、BBA、爱马仕、豪宅等高端奢侈品牌经验)； 2、形象佳、气质好，举止优雅，具备高端服务气场； 3、沟通能力强，情商高，能精准服务高净值客户群体； 4、熟悉豪华车销售流程，擅长客户维护、需求挖掘与成交转化； 5、对豪华汽车有深度热爱，职业稳定，追求长期发展； 具备C1驾驶证资格，过往无重大交通事故。 薪资福利： 底薪+绩效+提成 底薪6-8k+绩效0-2k+提成（面议） 五险一金，下午茶，节假日礼品等 面试流程：门店店长现场初试+品牌方视频复试 工作时间：早班09:30-18:30，晚班13:00-22:00，排班月休4天；法定节假日多一天休息（具体看公司通知） 工作地址：广州市天河区花城大道85-87号 高德置地广场-春广场