客户关系与沟通管理：作为客户对接的核心窗口，负责日常客户沟通、需求跟进与关系维护。确保客户需求被准确理解、传达，并提升客户满意度与信任度。 销售支持与合同流程管理：协助销售团队完成从商机到合同落地的全过程。负责合同草拟、条款核对、进度跟踪、签署归档，确保合同流程规范、高效。 客户账户与结算支持：负责对接已完成签约的客户，处理充值确认、协调内部完成账户充值，并跟进后续对账、开票及结算工作，保障资金流程顺畅。 内部协同与信息流转：充当业务部门（如销售、运营、财务）与客户之间的沟通桥梁。确保项目信息、客户需求及变更在内外部及时、准确同步，推动问题解决。 项目文档与知识管理：系统化地管理客户资料、合同文件、项目沟通记录及工作文件，建立并维护项目档案库，确保信息的完整性与可追溯性。

核心经验：1-3年客户成功、项目协调、销售支持或商务助理相关经验。有在广告、营销、SaaS或服务型公司工作经验者优先。 流程执行经验：熟悉从销售到交付的商务全流程，具备合同管理、对公付款结算等实际操作经验，注重细节与合规性。 多线程处理经验：具备同时支持多个销售或服务项目、对接多名客户的经验，能有序安排优先级，确保各项支持工作不乱不漏。 沟通协同经验：拥有良好的内外部沟通经验，能够作为“润滑剂”有效促进跨部门协作，并独立处理常规客户问询。