岗位职责 培训项目管理：负责培训项目的全流程管理，包括但不限于项目策划、资源协调、进度跟踪与质量把控，确保培训项目按时、高质量完成。 制定详细的培训项目计划，明确时间节点、任务分工和质量标准，跟踪项目进度，及时发现并解决项目推进过程中的问题，确保项目顺利交付。 协调内部讲师资源，提前安排培训课程的排期，确保讲师与学员的时间匹配，保障培训活动的顺利开展。 培训效果评估与反馈：设计并实施培训效果评估体系，通过问卷调查、测试、实地观察等方式，收集学员对培训内容、讲师授课效果等方面的反馈，及时总结经验教训，为后续培训项目的优化提供依据。 根据评估结果，与讲师沟通反馈，协助讲师优化课程内容和授课方式，提升培训的针对性和有效性。 学员沟通与服务：主动与学员保持密切沟通，及时了解学员在培训过程中的需求和问题，提供必要的支持与解答，确保学员满意度。 在培训项目中，主动向学员和团队成员汇报工作进度，及时反馈关键信息，确保信息传递的及时性和准确性。 建立良好的学员关系，通过定期回访、社群运营等方式，增强学员对培训项目的参与感和归属感，促进学员之间的交流与学习。 培训资源协调与管理：协调内部讲师、设计师、业务方等各方资源，确保培训项目的顺利进行，及时解决资源冲突和协作问题。 负责培训场地、设备等资源的预订与管理，确保培训环境的舒适与便利，为培训活动的顺利开展提供保障。 与业务方保持良好的沟通与协作，了解业务需求，将业务目标融入培训项目中，确保培训内容与业务发展紧密结合。 培训内容优化与创新：根据业务发展和学员反馈，协助讲师优化培训内容，确保培训课程的时效性和实用性，满足学员的学习需求和业务发展的要求。 关注行业动态和培训领域的最新趋势，提出创新的培训方法和内容建议，推动培训项目的持续改进和创新，提升培训的吸引力和效果。 保质保量交付上级布置的其他工作

教育背景：本科及以上学历，具备培训理论基础和专业知识优先，能够为培训运营工作提供有力支持。 工作经验：1-3年以上培训运营或相关工作经验，熟悉培训项目全流程管理，具备丰富的项目策划、执行和评估经验，能够独立承担培训项目的运营工作。 专业技能：熟练掌握项目管理工具和方法，如甘特图、敏捷开发等，能够高效制定和执行培训项目计划，确保项目按时交付。 熟练使用办公软件（如Word、Excel、PowerPoint等），具备良好的文档撰写和数据分析能力，能够撰写培训项目计划、评估报告等文档，为培训运营提供数据支持。 具备良好的沟通协调能力，能够与内部讲师、设计师、业务方等各方人员保持良好的合作关系，协调资源，推动培训项目的顺利进行。 个人素质：责任心强：对工作认真负责，注重细节，能够主动承担工作任务，确保工作质量。 主动性高：具备较强的主动性和自我驱动力，能够主动发现问题并提出解决方案，无需过多催促即可高效完成工作。 团队合作精神：具备良好的团队合作意识，能够与团队成员密切协作，共同完成培训运营任务，同时能够积极与业务方沟通，确保培训项目与业务目标的一致性。 学习能力：具备较强的学习能力，能够快速掌握新知识和新技能，适应培训运营工作的不断变化和发展需求。 抗压能力：能够在快节奏和高压力的工作环境中保持冷静，合理安排工作，确保培训项目的顺利推进。