岗位职责： 1、制定售后服务策略和规划，建立完善的售后服务体系。 2、管理售后服务团队，处理客户投诉与售后问题，确保客户满意度。 3、协调内外部资源，跟进售后维修、保养等工作，保障服务质量和效率。 4、分析售后服务数据，挖掘问题根源，提出改进措施并推动实施。

任职要求： 1、本科及以上学历，机械、汽车等相关专业优先。 2、5 年以上汽车零部件行业背景售后服务管理经验 3、出色的沟通协调与问题解决能力，能有效应对客户诉求和突发情况。 4、具备团队管理经验，熟悉售后服务流程和相关法律法规。