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运营总监
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30-50万 济南 本科 5-8年 招聘 1 人 预计佣金 60K 两周前发布
迅致直营 反馈快
职位亮点
负责呼叫中心团队,
JD基本信息
岗位职责
岗位职责: 1、负责所管辖区域内所有项目的统筹管理工作,对经营交付结果负责。包括不限于:团队建设、人 员的招募与管理、业务指标的跟踪达成、合理调配资源及团队中后台岗位的联动; 2、制定项目可发展计划和运营策略,跟踪业务流程、系统优化,提升技能技巧,确保指标的达成; 3、团队能力建设,搭建团队培训、学习体系,提升团队管理人员的管理技能及人才梯队建设,塑造 良好的文化氛围; 4、 对行业动态有敏锐的察觉度,通过深入对业务运营数据分析,为项目决策提供有力支持; 5、建立和维护良好的客户关系,处理客户投诉和反馈,提升客户满意度和粘性; 6、建立高效的沟通机制及各项SOP,不断提升合作效率。
任职要求
任职要求: 1、本科及以上学历,40周岁内,男女不限,管理学、市场营销、信息技术等相关专业,具有BPO 电销经验优先; 2、5年以上大型呼叫中心管理工作经验,熟悉呼叫中心业务运营流程和标准; 3、精通外呼营销类的各类考核评判指标,具有优秀的客户处理技巧和经验; 4、具备较强的领导能力、沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的职业道德、团队合 作精神和创新能力; 5、具备良好的商业意识和战略意识,数据分析能力强,有较强的文字语言表达能力及分析判断能力。
所属行业:
专业技术服务
职能分类:
运营总监
工作城市:
济南,招聘1人,详细地址:济南
职位要求
学历要求:
本科·统招
工作年限:
5-8年
技能/证书:
-
薪资福利
年薪范围:
30-50万*13薪
薪资福利:
底薪+绩效+年终奖
团队架构
所属部门:
电话商务部门
下属人数:
10-50人
部门架构:
目前30人团队,后期至少百人以上
汇报对象:
事业部负责人
职级职称:
总监
面试信息
面试轮次:
3轮
面试流程:
人事+副总+老板
视频面试:
可以接受