工作职责 1.协助解决现场实施、售后工程师所反馈的产品异常问题，并输出异常问题总结报告； 2.周期性对现场反馈问题进行分类汇总、输出总结报告； 3.根据项目需求，出差至国内及海外客户现场，独立或协同解决复杂产品问题，保障客户业务连续性； 4.参与现场功能的交付，配合客户完成验收，记录交付过程中的问题与改进建议； 5.参与技术中台人员培训，定期组织产品知识、异常处理流程、调试技巧等主题培训。

任职资格 1、全日制统招本科以上学历，电子、通信和自动化类相关专业优先； 2、掌握电子电路专业知识，掌握一定的客户服务知识； 3、熟悉Linux、具备脚本编写能力优先； 4、有技术支持、系统集成经验，有机器人行业从业经验优先； 5、有良好英语文字沟通能力，较好英语口头表达能力优先，具有良好的信息收集和总结能力； 6、能承受一定压力，能适应非固定上班时间及海外出差。