1、售后服务部的规划与建设，针对公司产品(纸杯机、纸碗机、包装机等)，制定售后服务战略和年度工作计划。 2、售后服务部的目标与计划管理、会议管理、绩效管理、制度管理、人才队伍管理建立并持续优化客户服务相关的服务制度、服务标准及服务流程等体系，有效解决客诉提供客户满意度。 3、对接销售部门反馈的客诉问题，分析客诉率，对重复出现售后的产品反馈至相关人员与各部门沟通协调，处理各种售后问题，保证售后服务顺利进行。团队建设及人才培养，提高团队整体技术水平和素质。统筹规划与制定售后服务人员工作计划，人员调度和绩效考核。

工作经验:10年及以上售后服务管理经验， 岗位经验:5年及以上部门负责人管理岗位经验。具有研产销一体的制造业售后服务管理岗位经验优先。 3、生产制造业行业经验:10年及以上制造业经验。3年以上纸杯机、包装机等工业包装自动化设备行业优先考虑。 4、企业规模:5年及以上营业收入10亿及以上企业工作经验。职业经历中具有5年及以上营业收入100亿及以上企业工作经验优先考虑。