岗位职责 1 按照公司总经理的工作安排，建立项目的相关物业管理制度及文件。 2 持续完善各项物业管理制度，制定项目各条线人员的岗位职责、工作目标、工作内容及工作流程。 3 组织安排物业区域内的条线各项服务的有效开展 4 熟悉本项目结构、机电设备、公共设施、用户的基本情况，及掌握物业使用特点 5 能合理组织安排物业区域内的前台、呼叫中心、会议室、信件包裹邮递、交通等各项服务的有效开展。 6 负责分承包方日常管理、检查和质量监督，严格执行并确保各项合同的履行及有效落实。 7 制定安全工作检查计划及制度。 8 负责建立应急处理预案，演练及实施。 9 负责建立特殊部分的相应防范措施及实施。 10 编制年度工作计划、实施、监督并根据实际情况持续调整。 11 及时了解员工动态，协调处理业务中发生的事情。 12 在上级指导下，完成人员的考核，制定出适用于现场管理的教材，人员考核机制，并落实到日常工作中，合理公正客观评价员工工作态度、工作表现。 13 负责了解员工培训需求，及时有效的对本项目员工进行培训、指导。 14 与社会各有关单位保持良好的公共关系，与管理区内各用户保持友好关系、树立良好形象，代表项目处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。 15 确保用户的投诉得到及时处理。 16 完成总经理交办的其他各项工作。

任职要求 1.本科以上学历，年龄40岁以下，从事高端、老大难物业项目运营管理经验，在仁恒、龙湖、绿城、万科、中海等国内头部物业企业担任过项目经理者优先； 2.熟悉物业项目业务管理相关法律法规，熟练掌握项目所在地地方法规政策，及时了解行业内信息动态，持有物业相关证书者优先； 3.具备先进的运营管理理念及超强的团队管理、关系管理、任务实施及政府公关能力； 4.具有较强的服务意识和组织管理能力； 5.具备一定的抗压能力。