1、以用户增长为导向，负责用户促活方案执行，实现用户拉新、活跃、留存等指标提升，并持续落地优化； 2、负责APP 用户客服运营，能够及时处理用户相关咨询及舆情，并通过正向引导能力保障服务满意度； 3、对日常客诉闭环率负责，具备客诉梳理及分析能力，识别关键问题并推动改进，提高服务闭环效率；

1、优秀的沟通协调能力，做事细致、责任心强，有一定抗压能力； 2、具备数据分析能力，善于从数据分析发现问题及优化点，持续迭代及优化策略； 3、统招本科及以上学历