岗位职责: 绩效数据结算：负责月度绩效数据的结算和核对，确保准确性和及时性 绩效方案设计：负责制定对应业务线客服员工月度绩效方案的框架，根据业务需求和目标设定相应的绩效指标和权重 指标设定与测算：设定客服员工的绩效指标，包括但不限于服务质量、问题解决率和客户满意度等，同时进行数据测算和分析 后期会参与到绩效系统优化相关工作

岗位要求: 具备数据分析能力，熟练使用Excel等办公软件，能够进行数据处理和分析 具备客服、供应链、销售等行业绩效岗位经验 有SQL能力者优先 有绩效系统操作或绩效产品对接经验优先