一、岗位职责（工作内容） 1、战略规划与体系搭建： ①、负责公司私域运营（主要包括微信生态：公众号、小程序、企业微信/个人微信社群）的整体战略规划、目标制定及落地执行。 ②、从0到1搭建以用户增长、转化、留存为核心的私域运营体系，包括用户分层、IP人设打造、内容规划、活动策划、会员体系设计等。 ③、建立私域关键数据指标（KPI）监控体系，并定期进行数据分析，持续优化运营策略。 2、用户增长与引流： ①、协同天猫、抖音、拼多多等公域平台，设计高效的用户引流路径，将平台用户沉淀至品牌私域池（如企业微信/社群）。 ②、策划并执行各类裂变增长活动（如拼团、邀新有礼、穿搭挑战等），实现私域用户的低成本、高质量增长。 3、社群运营与用户关系维护： ①、打造具有品牌调性的私域IP（如“穿搭博主小A”），通过有温度的内容和互动，与用户建立信任和情感连接。 ②、负责日常社群的活跃度维护，包括话题引导、内容分发、问题解答、危机公关等，营造积极、友好的社群氛围。 ③、对用户进行精细化分层（如新客、活跃客、沉睡客、VIP客户），制定差异化的运营和沟通策略，提升用户忠诚度和复购率。 4、内容策划与营销转化： ①、策划符合18-25岁女性兴趣点的私域专属内容（如穿搭教程、新品剧透、秒杀福利、直播预告等），激发购买欲望。 ②、通过私域渠道，高效推送商品信息、促销活动，承接新品首发、爆款打造等销售目标，并跟踪转化效果。 ③、与直播团队协作，策划私域专属直播活动，提升销售转化和互动体验。 5、会员体系与复购提升： ①、设计并优化私域会员积分、等级、权益体系，提升用户粘性和终身价值（LTV）。 ②、分析用户购买行为数据，精准推荐商品，策划复购激励活动，有效降低用户流失率。

二、任职要求（人才画像） 硬性要求： 1、学历与经验： 本科及以上学历，3年以上电商行业私域运营实战经验，有时尚/女装/快消品行业经验者优先。 2、核心能力： ①、从0到1经验： 具备完整的私域体系从0到1搭建经验，熟悉企业微信、社群、小程序等私域工具。 ②、数据驱动： 精通数据分析，能通过用户行为数据发现问题、驱动决策、评估效果。 ③、结果导向： 有清晰的私域运营成功案例，能提供过往在用户增长、转化率、复购率等核心指标上的提升数据。 ④、用户洞察： 深刻理解18-25岁年轻女性的消费心理、社交习惯和审美偏好，能与之“同频共振”。 3、软性素质： ①、超强网感： 对社交媒体热点高度敏感，文案风格活泼、有亲和力，能玩转梗、表情包，善于营造轻松愉快的沟通氛围。 ②、共情能力与耐心： 真正热爱与用户交流，有极强的服务意识和耐心，能处理各种用户问题和情绪。 ③、创意与执行力： 脑洞大，点子多，并能将想法快速落地，具备多任务管理和项目推进能力。 ④、团队协作： 能高效协同设计、客服、直播、商品等内部团队，共同达成目标。